2018年1月9日火曜日

マニュアル

マニュアル通りにすることはできるのですが、

マニュアル外のこととなると、

途端に対応が雑になったり、

言葉が乱れたり、と、

相手に寄り添ってないなあ、と感じる場面、

多くありますね。


やっぱり人と人とのコミュニケーションって

言葉は大事で、

顔が見えない分、特に電話での応対は

気をつけるようにしています。







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