2014年8月24日日曜日

クロージング

クロージング。

「成約する」というイメージが大きいですが、

「お客様が意思決定できるように促すこと」と

考えてはどうでしょうか。


通っている歯医者さんの通信に書かれていた言葉ですが、

とても良い解釈だなあ、と思います。


お客様が沢山の情報を得ながら、

全部を一度に考えることや決定することは難しいので、

細かなクロージング(確認)をし、

お客様の気持ちの後押しをする。


若い方が多いクリニックですが

このような勉強をされていることに信頼感が更に増しました。


良い気づきをいただきました。

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